ПОДЕЛИЛИСЬ ОПЫТОМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

27 марта в административно-деловом комплексе «Невская ратуша» прошла ежегодная конференция по вопросам защиты прав потребителей, приуроченная ко Всемирному дню защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта.
Опытом работы в этой непростой сфере с коллегами по местному самоуправлению поделился глава местной администрации МО г. Колпино Дмитрий Кохно.

Дмитрий Федорович подчеркнул, что за органами местного самоуправления законодательно закреплена обязанность по осуществлению защиты прав потребителей. К специалистам отдела работы с населением местной администрации г.Колпино по вопросам защиты прав потребителей ежегодно обращается много граждан. Все жители получают консультации и квалифицированную помощь в рамках досудебного урегулирования споров и в ходе судебных процессов. Только в 2024 году было рассмотрено 708 обращений (письменных и устных), каждое из которых отслеживается специалистами до получения окончательного результата. Так, при жалобах в сфере ЖКХ специалисты местной администрации совместно с представителями управляющих организаций выходят по адресу заявителя и непосредственно на месте разбираются с причинами нарушений и обсуждают формы и сроки их устранения.

Также по обращениям колпинцев формируются и направляются предложения по улучшению пассажирских автобусных перевозок. Даны 30 консультаций хозяйствующим субъектам по теме применения норм действующего законодательства.

Муниципалитет активно занимается просвещением населения в области защиты прав потребителей. В 2025 году совместно с Центром независимой потребительской экспертизы подготовлена брошюра: «Практическое пособие по вопросам защиты прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг».